Qui sommes-nous ?


Senoah (anciennement Infor Homes Wallonie) vous écoute, vous informe et vous conseille dans la recherche d’un lieu de vie adapté, allant du domicile à l’entrée en maison de repos, en passant par les résidences-services et les habitats alternatifs.

En d’autres termes, les professionnels de Senoah (équipe pluridisciplinaire composée de six personnes : assistante administrative, assistantes sociales, coordinatrice et juriste) :

  • vous écoutent et vous conseillent, gratuitement, par téléphone au numéro 081 22 85 98 ou sur place, sur rendez-vous, en nos locaux, avenue Cardinal Mercier 22 à Namur ;
  • analysent votre demande et en fonction de celle-ci vous apportent des réponses sur tout lieu de vie pour personnes âgées;
  • vous soutiennent dans les réflexions sur l’anticipation de l’avancée en âge, en termes de lieux de vie ;
  • vous informent et vous conseillent pour votre recherche d’un lieu de vie adapté ;
  • traitent vos demandes d’information juridique en matière de législation relative aux lieux d’accueil et d’hébergement pour personnes âgées ;
  • vous conseillent et vous soutiennent dans les démarches de dépôt d’une plainte à l’encontre d’un établissement pour personnes âgées ;
  • vous orientent vers les services compétents.

Senoah, c’est aussi une association composée de volontaires bénévoles qui :

  • réalisent des observations auprès des responsables d’établissements ou des seniors, sur des thématiques en lien avec les lieux de vie ;
  • sensibilisent les seniors à la question du chez-soi quand l’âge avance via des ateliers co-animés avec les assistantes-sociales du siège ;
  • rendent des coups de pouce ponctuels à d’autres seniors, notamment l’accompagnement dans les démarches de recherche d’un lieu de vie adapté, dans le cadre de Donner de la Vie à l’Âge ;
  • assurent des permanences téléphoniques en soirée les jours ouvrables, dans le cadre de Donner de la Vie à l’Âge ;
  • sont accompagnés continuellement par les professionnels du siège de l’association.

Concrètement en quoi pouvons-nous vous aider ?

Vous êtes senior ou vous accompagnez un senior et :

  • vous vous posez des questions quant au choix d’un nouveau lieu de vie (maison de repos, résidence-services, habitat partagé, etc…) : nos assistantes sociales tentent d’y répondre, de vous informer et de vous conseiller au mieux dans vos recherches en fonction de votre situation particulière ;
  • vous souhaitez être accompagné et soutenu dans vos démarches concrètes de recherche d’un lieu de vie : nos assistantes sociales vous redirigent vers un service existant près de chez vous ou relaient votre demande vers notre groupe de volontaires seniors dans le cadre de Donner de la Vie à l’Âge;
  • vous souhaitez recevoir un conseil juridique relatif à la réglementation concernant les lieux d’accueil et d’hébergement pour les personnes âgées : notre juriste vous écoute, vous informe et vous conseille en fonction de la spécificité de votre situation ;
  • vous vivez des difficultés dans l’établissement où vous habitez et vous souhaitez en parler: notre juriste vous écoute, vous informe et vous conseille sur des démarches éventuelles à effectuer.

 

Appelez le 081/22 85 98 entre 8h30 et 17h.
Une équipe de travailleurs sociaux, une juriste et des volontaires sont là pour vous aider.
Nos services sont totalement gratuits !

 

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